Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre haddock y la gestión de tu restaurante.

Precios y planes

¿Puedo beneficiarme de algún descuento?

¿Cuál es la diferencia entre los planes?

He llegado al límite de documentos. ¿Cómo puedo seguir subiendo facturas y albaranes?

¿Cuál es el mejor plan para mi restaurante?

¿Qué pasa si tengo el plan Premium y he llegado al límite de documentos?

Pago

¿Cuáles son los métodos de pago?

¿Cómo puedo recibir la factura?

Usuarios y roles

¿Puedo invitar a otros miembros de mi equipo a utilizar haddock?

¿Cómo funciona el multi-rol? ¿Qué funciones puede hacer cada rol?

¿Cuántos usuarios puedo añadir?

¿Los usuarios se pueden eliminar o editar?

Dashboard

¿Todos los miembros de mi equipo pueden visualizar el dashboard?

¿Puedo ver el dashboard con/sin IVA?

¿Qué quiere decir Vista a tiempo real?

Documentos

¿Cómo puedo digitalizar las facturas, albaranes y tickets?

Quiero añadir información pero no tengo la factura. ¿Cómo lo hago?

¿Puedo filtrar los documentos digitalizados?

¿Puedo exportar documentos?

Un documento se ha digitalizado con información incorrecta. ¿Cómo puedo arreglarlo?

¿Los gastos que subo manualmente se contabilizan en el número de documentos de mi plan?

¿Por qué los documentos eliminados también se contabilizan en el contador?

He subido un documento y no lo encuentro. ¿Dónde puede estar?

¿Puedo eliminar un documento que está en revisión?

¿Qué significa que a un documento le falta confirmación?

¿Cómo puedo eliminar un documento que le falta información?

¿Por qué se ha rechazado un documento?

Conciliación

¿Qué es la conciliación y para qué sirve?

¿Qué es la diferencia aceptable?

¿Cómo concilio los albaranes y las facturas?

Un proveedor solo me entrega facturas. ¿Puedo configurarlo para que no me salgan propuestas de conciliación?

¿Puedo desactivar la conciliación recomendada?

¿Dónde puedo ver los documentos que no están conciliados?

¿Por qué no encuentro algunas facturas, albaranes o tickets en Pendientes de conciliación?

¿Puedo editar una conciliación ya hecha?

¿Dónde puedo consultar las conciliaciones hechas?

Descargas

¿Cómo exporto un documento?

¿Dónde se guardan todas las descargas?

¿Qué datos puedo exportar?

¿En qué formatos puedo exportar?

Proveedores

Tengo un proveedor autónomo y al digitalizar el documento no lo encuentra. ¿Qué tengo que hacer?

¿Cómo pongo etiquetas y notas a los proveedores?

¿Puedo cambiar la categoría de todos los documentos de un proveedor?

¿Puedo editar el proveedor de un documento?

¿Puedo editar un proveedor?

¿Cómo creo contactos para un proveedor?

¿Cómo puedo crear un nuevo proveedor?

¿Para qué sirve la opción Realiza entrega con albaranes o tengo factura de los tickets?

Incidencias

¿Cómo puedo crear una incidencia? ¿En qué momentos?

¿Cómo cambio el estado y/o la gravedad de una incidencia?

¿Cuáles son los estados de las incidencias?

¿Dónde puedo ver las incidencias resueltas?

Personal

¿Cómo creo un gasto de personal?

¿Los gastos de personal se contabilizan en el dashboard?

¿Puedo subir un gasto de personal con una foto?

Productos

¿Qué información puedo ver en el módulo de Productos?

¿Puedo establecer yo un precio de referencia?

¿Puedo agrupar productos de diferentes proveedores?

¿Puedo hacer conversiones de caja/kg/productos?

¿Qué es el precio de referencia?

Se ha digitalizado mal la descripción de un producto. ¿Puedo editarla?

No aparecen mis productos. ¿Por qué?

Escandallos

¿Cómo creo un escandallo?

¿Cómo hago la conversión a la unidad base?

¿Qué es la merma?

¿Cómo calculo la merma?

¿Cómo edito un ingrediente?

¿Cómo edito un escandallo?

Aún no tengo la factura de un producto. ¿Puedo importarlos?