Anteriormente llamado Google My Business, Google Business Profile es una herramienta fundamental para cualquier restaurante que desee aumentar su visibilidad en línea y llegar a más clientes potenciales. Con Google My Business, Google business profile o GBP, los propietarios de negocios pueden controlar y actualizar la información sobre su restaurante en los resultados de búsqueda.

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Al crear una cuenta, los propietarios de restaurantes pueden administrar su perfil de negocios, incluida la dirección, los horarios de apertura, el número de teléfono, la información de contacto y los enlaces a su sitio web y redes sociales. También pueden agregar fotos de alta calidad del restaurante, la comida, el personal, entre otros, lo que ayuda a los clientes a tener una idea del ambiente y la calidad del servicio.

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Google My Business también ofrece una función de reseñas en línea, donde los clientes pueden dejar comentarios y puntuaciones sobre su experiencia en el restaurante. Los propietarios de negocios pueden responder a estas reseñas, lo que les permite interactuar con los clientes y demostrar su compromiso con la calidad del servicio.

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¿Por qué es obligatorio tener una cuenta en Google Business Profile?

¿Has buscado alguna vez un restaurante en Google y te has fijado en la información que aparece?

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Imagina poder dar a conocer tu restaurante y atraer a nuevos clientes sin tener que gastar dinero en publicidad. 

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Esa es la ventaja de tener un perfil comercial en Google. Según un estudio realizado por Google, el 80% de los consumidores utilizan motores de búsqueda para encontrar información local, y el 50% de los que realizan una búsqueda local desde su teléfono inteligente visitan una tienda ese mismo día.

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 Esto significa que, si deseas aumentar tu visibilidad local y ser considerado por los clientes potenciales, una de las primeras cosas que debes hacer es crear y optimizar el perfil comercial de tu restaurante en Google.

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Por eso, es importante que tu restaurante tenga una presencia sólida en esta plataforma.

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¿Cómo puedes conseguirlo? A través de Google My Business, una herramienta gratuita que te permite crear un perfil comercial para tu restaurante. Aquí algunas ventajas:

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• Aumento de la visibilidad en línea: Al tener un perfil de Google My Business completo y optimizado, tu restaurante aparecerá en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps, lo que aumentará la visibilidad en línea y atraerá a más clientes potenciales.

• Potencial de aumento de ventas: Al aceptar reservas y pedidos en línea a través de tu perfil de Google My Business, puedes hacer que la experiencia de compra sea más conveniente para tus clientes, lo que podría conducir a un aumento en las ventas.

• Análisis de estadísticas: Google My Business proporciona herramientas analíticas para que los propietarios de negocios puedan ver cómo se están desempeñando sus perfiles, lo que les permite ajustar su estrategia y mejorar el rendimiento de su restaurante.

• Mejora de la imagen de marca: Al agregar fotos y contenido relevante en tu perfil podrás mejorar la imagen de marca de tu restaurante y destacar entre la competencia.

• Gratis y fácil de usar: Google My Business es una herramienta gratuita y fácil de usar para cualquier propietario de un restaurante, lo que lo hace accesible para cualquier tipo de negocio, independientemente de su tamaño o presupuesto.

• Administrar la información de tu restaurante: Con Google My Business, podrás controlar la información que aparece en la Búsqueda de Google y Google Maps, como la dirección, horario de apertura, número de teléfono, opciones de pedido y más. De esta forma, los clientes tendrán acceso a toda la información relevante de tu negocio.

• Interactuar con tus clientes: A través de tu perfil de Google My Business, podrás compartir actualizaciones, responder a las reseñas de los clientes y agregar imágenes. De esta forma, podrás conectar con tus clientes de una manera más cercana y fomentar su fidelidad.

• Aparecer en los resultados de búsqueda: Google My Business te ayuda a destacar entre la competencia, ya que tus datos aparecerán en los resultados de búsqueda y en Google Maps. Además, puedes aceptar reservas y pedidos en línea desde tu perfil, lo que facilita la experiencia de compra para tus clientes.

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Al final, tener un perfil completo y optimizado en Google My Business es una cuestión de credibilidad.

¡No te quedes atrás y dale a tu restaurante la visibilidad que se merece con Google My Business o Google Business Profile!

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¿Cómo ayuda tener una ficha si tienes servicio Take Away o Delivery?

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En otras ocasiones ya hemos descrito lo útil que puede ser estar presente en Uber Eats o Glovo.

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Google My Business, de la misma forma que las anteriores herramientas, puede ser muy beneficioso para los restaurantes que ofrecen servicios de entrega o take away. Con esta plataforma, los restaurantes pueden crear una ficha empresarial en línea que les permita aparecer en los resultados de búsqueda de Google y Google Maps cuando los clientes buscan opciones de comida a domicilio o para llevar.

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Los clientes pueden encontrar fácilmente información importante, como la dirección, el número de teléfono, el horario de atención y los servicios que ofrece el restaurante, como la entrega a domicilio o la recogida en el establecimiento. Los restaurantes también pueden agregar fotos y videos de sus platos para atraer a más clientes y crear publicaciones para promocionar ofertas especiales y descuentos.

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Además, Google My Business permite que los clientes dejen reseñas y calificaciones sobre la experiencia que tuvieron al hacer un pedido o al comer en el restaurante. Los propietarios de restaurantes pueden responder a las reseñas para agradecer a los clientes por sus comentarios positivos o abordar cualquier problema que hayan tenido los clientes con una experiencia negativa.

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Pasos para crear una cuenta para restaurantes en Google Business Profile

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1. Ingresa al sitio web de Google Business Profile y haz clic en "Iniciar sesión". Si ya tienes una cuenta de correo electrónico comercial, asegúrate de usarla.
   
   
2. Escribe el nombre de tu restaurante. Si aparece en el menú desplegable, reclama la lista. Si no aparece, haz clic en "Agregar su negocio a Google".
   
   
3. Indica la categoría comercial de tu restaurante, por ejemplo, "restaurante tradicional", "pizzería", "restaurante de comida rápida", etc.
   
   
4. Agrega la ubicación de tu restaurante para que aparezca en Google Maps. Si tienes una ubicación física, agrega tu dirección exacta. Si sólo ofreces entregas a domicilio, puedes agregar tu zona de servicio.
   
   
5. Añade tu información de contacto, como el número de teléfono y sitio web de tu restaurante.
   
   
6. Indica si deseas recibir actualizaciones y recomendaciones para tu perfil de Google Business.
   
   
7. Verifica tu negocio. Para actualizar la lista de tu restaurante, debes demostrarle a Google que realmente es tuyo. Por defecto, Google te enviará una postal con un código a la dirección de tu restaurante. La mayoría de las postales llegan en 14 días.

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Una vez que recibas la postal por correo, podrás enviar el código y reclamar la lista como tuya. ¡Eso es todo! También hay otras formas de verificar tu empresa qué puedes encontrar en el sitio web de Google Business Profile. 

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Recuerda que tener un perfil completo en Google Search y Maps aumentará la credibilidad de tu restaurante y hará que sea más fácil para los clientes encontrarte.

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¿Qué elementos aparecerán en la ficha y cómo puedo optimizarla para mejorar la visibilidad de mi restaurante?

Cuanto más completa y detallada sea la ficha de tu restaurante en Google, mejor será tu posicionamiento local. Para lograrlo, debes asegurarte de proporcionar información clave, como los siguientes:

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1. Información básica de tu negocio. Nombre + Descripción

Para atraer a más clientes potenciales, es importante agregar una descripción clara y atractiva de tu restaurante en la lista de tu empresa de Google. Esta descripción se muestra cerca de la parte superior de la lista, por lo que es una oportunidad valiosa para destacar. En la descripción, asegúrate de incluir detalles sobre lo que ofrece tu restaurante, su historia y qué lo hace único. Una buena descripción puede ser la clave para que los clientes elijan tu restaurante sobre otros en la misma área.

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2. Atributos del Restaurante

Los atributos son etiquetas que te permiten mostrar los servicios que ofrece tu restaurante, como por ejemplo "Dine-in" o "Delivery". 

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 Si bien los subjetivos no se pueden controlar, es importante agregar todos los atributos objetivos relevantes para su negocio para proporcionar información útil a los clientes. Además, debido a la pandemia de COVID-19, Google ha agregado nuevos atributos relacionados con la salud y la seguridad, como la obligación de reservar, el uso obligatorio de mascarillas y la verificación de la temperatura del personal, para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre sus visitas al restaurante.

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Esta funcionalidad es muy útil para mostrar información detallada sobre tu negocio y también para que tu restaurante aparezca en los resultados de búsqueda cuando las personas buscan lugares con atributos específicos. Asegúrate de agregar todos los atributos relevantes para que los clientes puedan encontrar fácilmente tu restaurante en línea.

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3. La categoría de tu restaurante y el tipo de cocina que sirves.

La categoría del restaurante y el tipo de cocina que se sirve son dos de las secciones más importantes de una ficha de negocio en My Business de Google. La categoría ayuda a clasificar su negocio en una lista de resultados de búsqueda y en mapas, y también influye en los tipos de preguntas y reseñas que recibe. Mientras tanto, la información sobre el tipo de cocina que se sirve puede ayudar a atraer a clientes específicos que buscan comida de un cierto estilo o cultura.

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4. El horario de atención al cliente y tus datos de contacto, incluyendo tu correo electrónico, teléfono y página web.

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5. Imágenes y vídeos que muestren lo mejor de tu restaurante. Puedes incluir fotos, videos y hasta un tour virtual.

Una buena estrategia para destacar tu restaurante en plataformas de entrega es agregar una foto por artículo de tu menú. Además, para atraer a nuevos clientes, es fundamental que subas fotos y videos de alta calidad de tu restaurante en tu perfil comercial de Google. También es importante que agregues el logotipo de tu restaurante y elijas una foto de portada atractiva para que se muestren en la Búsqueda de Google y Google Maps, lo que ayudará a aumentar la visibilidad de tu negocio en línea.

6. El menú completo y los productos de la carta.

Es cada vez más común revisar el menú de un restaurante antes de visitarlo o hacer un pedido. Con Google Business Profile, puedes facilitar esta tarea a tus clientes al agregar una foto de tu menú o ingresar elementos de menú específicos para mostrar tus mejores platos. Además, puedes detallar nombres de los platos, descripciones e incluso listar los precios para que tus clientes tengan una idea clara de lo que ofreces y así mejorar su experiencia con tu negocio.

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7. Reseñas y puntuaciones que los usuarios dejen sobre su experiencia en tu restaurante. 

El manejo adecuado de las reseñas en línea es crucial para el éxito de cualquier restaurante. Tus clientes pueden dejar una reseña en el perfil comercial de tu restaurante en Google, lo que te brinda la oportunidad de conocer sus opiniones y mejorar tu servicio. Asegúrate de utilizar esta función y de responder a cada reseña, tanto positiva como negativa. Aprender cómo lidiar con las reseñas de tu restaurante es esencial para mantener una buena reputación en línea.

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8. Pedidos en línea

¿Te gustaría ofrecer una experiencia de compra fácil y sin problemas a tus clientes? ¡La función de pedidos en línea de Google Business Profile puede ayudarte con eso! Ahora puedes aceptar pedidos de comida directamente desde tu perfil comercial de Google. 

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9. Publicaciones que hablen de promociones actuales, eventos en tu restaurante y ofertas que estén disponibles para los pedidos online.

Las publicaciones en tu perfil comercial de Google son una excelente manera de compartir promociones actuales en tu restaurante. Puedes crear publicaciones que ofrezcan descuentos especiales, menús del día o incluso anunciar eventos especiales en tu espacio. Asegúrate de incluir fotos atractivas y descripciones detalladas de tus promociones para atraer la atención de los clientes. Además, puedes utilizar estas publicaciones para promocionar tus platos más populares y hacer que los clientes potenciales se sientan tentados a visitar tu restaurante.

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Consideraciones Finales

Piensa en el perfil de tu restaurante en Google como una herramienta de publicidad gratuita que puede atraer nuevos clientes y convencerlos de que vengan a cenar contigo. Para optimizar tu perfil y proporcionar información relevante a tus clientes, sigue estos 9 pasos. También es recomendable descargar la aplicación móvil Google My Business para mantener actualizada tu presencia en línea.

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