Consejos
¿Tienes un restaurante? No subestimes la importancia de tener un sitio web bien diseñado. Conoce estas 10 claves para lograrlo.
Cristina Martín
15 Mayo del 2023
Si nos sigues de cerca, seguro que habrás leído el artículo en el que hablamos de lo importante que es crear un plan de negocio para tu restaurante o incluso el de cómo montar un restaurante o food truck.
También te habrás dado cuenta de que hoy en día tener presencia online es más necesario que nunca (Facebook, Instagram, TikTok…), sobre todo para un negocio como un restaurante pero, ¿le has dado la importancia suficiente a tu sitio web?
En este artículo queremos explicarte paso a paso cómo implementar tu marketing digital a través de un sitio web envidiable por tus competidores.
Cuándo quieres probar un restaurante nuevo, ¿qué es lo primero que haces? Seguro que abres el ordenador o el teléfono, tecleas el nombre del restaurante en Google y empiezas a leer las críticas, miras las fotos, buscas el menú... Nosotros también lo hacemos.
A estas alturas se ha convertido en un mecanismo automático, que utilizamos tanto cuando entramos en Internet para ver dónde reservar nuestras próximas vacaciones, como cuando queremos decidir dónde comer o cenar con los amigos o la familia.
Por tanto, se ha convertido en algo esencial para un restaurador ser encontrado por un número cada vez mayor de personas: no sólo las que viven en la ciudad o las que la conocen de boca en boca, sino también cualquiera que pase, aunque sea ocasionalmente, por los alrededores y tenga hambre.
Hoy, en Internet, no tenemos tanto poder. Facebook, Instagram, TikTok o Twitter, son plataformas que no nos pertenecen y sobre las que no tenemos pleno control.
Dichas plataformas permiten poca personalización con respecto a la verdadera imagen que queremos dar online, por lo que confiar por completo la propia voz a las redes sociales no es una elección especialmente acertada.
Es una parte de la estrategia, pero no es la estrategia. Entonces, ¿cómo podemos basar nuestra imagen digital en algo que no podemos controlar y gestionar a nuestro antojo? Por eso es tan importante tener una página web para un restaurante. Un sitio web personalizado para tu restaurante te permite "vestir el papel" que mejor se adapte a tu imagen de marca.
Tienes un control total sobre tu sistema y puedes decidir si quieres mostrarte en el mundo digital y cómo. Pero eso no es todo.
Puedes integrar sistemas de terceros para mostrar tu menú al público, de modo que permitas a tus clientes pedir comida para llevar o descubrir eventos especiales o incluso ofertas programadas.
Pero una web para restaurantes no solo es una herramienta para mostrar tu menú y tus servicios, sino que también es la clave para construir una marca sólida y atractiva para tus clientes potenciales.
En la era de la comida para llevar, dark kitchen y plataformas de entrega como Glovo, Uber Eats y Just Eat, tener una presencia en línea fuerte y distintiva es más importante que nunca. Así que, ¿cómo puedes diseñar una web que refleje la esencia de tu restaurante y atraiga a nuevos clientes? ¡Sigue leyendo para descubrirlo! Te damos 10 consejos prácticos:
Ya hemos hablado sobre la importancia de tener una página web que refleje la verdadera esencia de tu restaurante. Pero, ¿cómo lograrlo?
La clave está en contar tu historia a través de fotos y descripciones breves que muestren el amor que pones en cada plato. Así, los clientes se familiarizarán con tu cocina y servicios, entenderán tu filosofía y conocerán tu identidad.
Recuerda, un sitio web es más que un conjunto de páginas, es el reflejo de tu pasión y compromiso con la comida para llevar y la gastronomía en general.
Recuerda que tu web es la vitrina virtual de tu restaurante, y una de las claves para que los clientes te encuentren es facilitarles la información que necesitan.
Por ejemplo, si tu restaurante está ubicado en una calle poco conocida, asegúrate de proporcionar direcciones detalladas que sean fáciles de seguir. También es importante incluir un número de teléfono en una ubicación destacada para que los clientes puedan hacer reservas o pedidos de comida para llevar con facilidad.
Y no te olvides de actualizar tus horarios de apertura si cambian durante los días festivos o las temporadas altas para evitar confusiones. Recuerda que la accesibilidad de la información es clave para atraer a más clientes.
El menú de tu restaurante es el alma de tu negocio y la herramienta clave para conquistar el paladar de tus clientes. Desde los entrantes hasta los postres, cada plato debe estar cuidadosamente diseñado para despertar el apetito y la curiosidad.
Asegúrate de utilizar los trucos de la ingeniería de menús, como nombres atractivos, descripciones apetitosas, colores vibrantes y fotografías tentadoras para hacer que tus platos sean irresistibles a los ojos de tus clientes.
¡Prepárate para ver cómo tus ventas se disparan gracias a un menú de ensueño!
En la actualidad, el 63% de las búsquedas en Google se realizan desde dispositivos móviles. Además, muchos de estos usuarios buscan información sobre negocios locales como el tuyo.
Por lo tanto, es fundamental que tu página web esté optimizada para su visualización en smartphones, de manera que resulte fácil para los usuarios hacer clic en tu sitio y acceder a la información que necesitan. No subestimes el poder del móvil como una herramienta para atraer a nuevos clientes a tu restaurante.
Añade personalidad a tu web mediante fotos cautivadoras de tus platos, tu restaurante y tu equipo. Las imágenes bien hechas tienen el poder de capturar la atención de tus clientes potenciales en un instante. Si tienes un presupuesto, considera invertir en un fotógrafo profesional para destacar los sabores y aromas de tu comida a través de la fotografía.
O, si prefieres hacerlo tú mismo, echa un vistazo a nuestro artículo sobre fotografía de alimentos para obtener consejos útiles.
Recuerda que, al mostrar imágenes de tu local, estás brindando a tus clientes potenciales la oportunidad de sentirse como si ya estuvieran allí y, por ende, aumentar la posibilidad de que reserven una mesa.
¡Muy bien! Seguro que ahora conoces la importancia de crear una página web para tu restaurante y qué características esenciales debe contener. Sólo queda llenarlo de contenido interesante para tus clientes potenciales.
Para llegar al mayor número de personas posible, no basta con subir bonitas fotos de tus platos o una descripción detallada de tu menú. Hay que utilizar una herramienta muy importante llamada SEO.
Si lo buscas en Wikipedia, SEO son las siglas de Search Engine Optimisation, es decir, el conjunto de estrategias y prácticas destinadas a aumentar la visibilidad de un sitio web mejorando su posición en los rankings de los motores de búsqueda.
Pero, ¿qué significa? Pongamos un ejemplo práctico. Estás en Madrid y buscas un buen restaurante familiar. Seguro que abres Google y buscas "El mejor restaurante familiar en Madrid".
Lo que hace el SEO es mostrarte como primer resultado el más relevante para tu búsqueda; es decir, el sitio web con toda la información posible (por ejemplo, horarios de apertura, número de teléfono, procedencia del pescado, platos típicos, etc.). Este proceso puede ayudarte a maximizar el tráfico, es decir, el número de visitantes del sitio y a captar nuevos clientes.
Ofrecer reservas en línea es una excelente manera de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las posibilidades de que decidan visitar tu restaurante. Los clientes buscan comodidad y rapidez al hacer reservas, y si tu restaurante ofrece esta opción, es más probable que te elijan en lugar de la competencia.
Una forma de ofrecer reservas en línea es mediante el uso de una plataforma de reservas en línea, que puede integrarse fácilmente en tu sitio web. De esta manera, los clientes pueden reservar una mesa en tu restaurante en cualquier momento, incluso fuera del horario de atención.
Además, con una plataforma de reservas en línea, puedes recolectar información valiosa de tus clientes, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico y preferencias de comida, lo que puede ser útil para futuras comunicaciones de marketing y para mejorar tu servicio.
También puedes considerar la posibilidad de ofrecer incentivos especiales para aquellos que reserven en línea, como descuentos o promociones exclusivas. Esto puede ser una excelente manera de fidelizar a los clientes y mantenerlos interesados en tu restaurante.
Ofrecer opciones para pedidos en línea es otra forma de optimizar la experiencia del usuario en tu web. Asegúrate de que los clientes puedan pedir la comida en línea de manera fácil y rápida, y que puedan personalizar sus órdenes según sus preferencias. Esto no solo facilitará la vida de tus clientes, sino que también aumentará las posibilidades de que vuelvan a pedir en el futuro.
Una opción popular para los pedidos en línea son los sistemas de entrega de alimentos de terceros como Uber Eats o Glovo. Si decides utilizar uno de estos servicios, asegúrate de que tu web esté vinculada a tu perfil de restaurante en la plataforma de entrega para que los clientes puedan acceder a él de manera rápida y sencilla.
Otra opción es crear tu propio sistema de pedidos en línea en tu web utilizando plataformas de terceros como Shopify, Square o WooCommerce. Esto te permitirá personalizar el proceso de pedido y mantener el control total sobre el proceso de entrega de alimentos. Además, también podrás recopilar información valiosa sobre los pedidos y los clientes para mejorar tus servicios y la experiencia del usuario en el futuro.
Incluir reseñas de clientes en la web de tu restaurante es una excelente manera de aumentar la confianza de los clientes potenciales en tu negocio. Las reseñas proporcionan una perspectiva honesta y realista de lo que los clientes piensan de tu comida, servicio y ambiente. Además, las reseñas pueden ser un factor importante en la decisión de los clientes sobre si visitar o no tu restaurante.
Para incluir reseñas, puedes utilizar una variedad de herramientas y plataformas de revisión en línea. Por ejemplo, puedes mostrar las reseñas de Google, Yelp o TripAdvisor directamente en tu sitio web.
Otra opción es pedir a los clientes que dejen reseñas directamente, utilizando un formulario de comentarios o una función de revisión integrada. Si optas por esta última opción, asegúrate de moderar las reseñas para asegurarte de que sean auténticas y relevantes.
En tu sitio, es importante tener una sección dedicada a las promociones y descuentos que ofreces en tu restaurante, como ofertas especiales de temporada, descuentos para grupos grandes o promociones para eventos especiales.
Además, puedes ofrecer descuentos especiales para aquellos clientes que realicen su reserva a través de tu sitio o que realicen pedidos en línea.
Da un paso hacia la gestión inteligente de tu restaurante. ¡Empieza a controlar tu negocio! ✨
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